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Propuesta de valor de la Realidad Aumentada para la experiencia del cliente

Comprendamos los conceptos básicos de cómo funciona la Realidad Aumentada (AR) y agreguemos valor a la experiencia del cliente con una propuesta de valor distinta. En primer lugar, los datos informáticos son de naturaleza bidimensional, mientras que el mundo que nos rodea se percibe como una entidad tridimensional que comprende objetos que se pueden tocar. La AR es la tecnología para romper esta brecha entre la realidad informática bidimensional y la realidad tridimensional en la que vivimos.

En resumen, la AR funciona como un puente para unir estos dos mundos distintos. Esto se hace permitiendo que la iteración digital y las imágenes generadas por computadora creen un impacto superpuesto sobre el mundo real que nos rodea. Por ejemplo, cuando juegas al juego basado en AR Pokemon Go, puedes buscar los Pokémon en tu mundo real y, en consecuencia, puedes progresar en tu juego. Así, la interacción entre el mundo digital y el mundo real nos abrió una gama completamente nueva de posibilidades y un alcance de innovaciones.

Se están llevando a cabo innovaciones constantes para utilizar AR para diversas necesidades específicas e interacciones del usuario. AccuVein ha surgido ahora como una solución para acabar con la conjetura de localizar venas en el cuerpo de los pacientes. La tecnología AR permite replicar la imagen de la vena en la piel del paciente mediante superposición. Por lo tanto, ayuda a los médicos y cuidadores a ver claramente la ubicación de la vena al administrar inyecciones a los pacientes.

La Realidad Aumentada es la tecnología para romper esta brecha entre la realidad informática bidimensional y la realidad tridimensional en la que vivimos.

La marca líder en fabricación de aeronaves, Boeing, ahora usa AR en sus instalaciones de fabricación y capacitación para ayudar a los técnicos en formación a usar AR para ajustar piezas y alas con mayor precisión. General Electric también está utilizando AR para ayudar a los electricistas y técnicos a terminar las tareas de cableado más rápido y con más precisión.

Por lo tanto, el impacto de la AR ya es visible en múltiples nichos e industrias en todo el espectro. Sin embargo, el mayor impacto de la AR se podrá experimentar en el marketing, la marca y, lo que es más importante, en la transformación de la experiencia del cliente.

Presentar un producto con un semblante real

Todos somos conscientes de que los productos que se muestran en las tiendas online son incapaces de hacerlos sentir como los productos que vemos en las tiendas de la vida real. Gracias a la realidad aumentada, esa pequeña diferencia con respecto a la experiencia del cliente de un producto podría romperse por completo. El producto tridimensional que se muestra en las tiendas en línea es capaz de mostrar cada detalle del producto. La pantalla del producto con tecnología AR y VR puede ofrecer una experiencia de compra y navegación inmersiva.

Conociendo las tendencias antes de la compra

Todos sabemos que ciertos productos se vuelven populares simplemente por el efecto viral al que afortunadamente están sujetos. Ciertos productos emergen como tendencia simplemente porque la gente tiende a comprar debido a la presión de sus compañeros o por la impresión positiva que crean entre los compradores de estos. Es por eso que a los compradores siempre les gusta conocer las tendencias específicas del mercado antes de realizar una compra. Gracias a la interfaz digital conectada con las tiendas online, los compradores pueden ver los Me gusta o valoraciones positivas del producto en tiempo real. Esta interacción de datos digitales que muestran tendencias y popularidad puede ayudar a los compradores a tomar la decisión perfecta para sus compras.

Embalaje interactivo

Entre las numerosas e innovadoras formas en que las marcas pueden mejorar la experiencia de compra de sus clientes, el empaque interactivo de productos es lo último. Algunas industrias ya han comenzado a experimentar con empaques digitales interactivos e informativos para sacar el máximo provecho de sus ventajas. Por ejemplo, algunas compañías farmacéuticas están proporcionando envases de medicamentos que los compradores pueden escanear para obtener información más detallada sobre el producto.

Conclusión

Así que la realidad aumentada está muy de moda como tecnología en la escena minorista y de compras. La RA se está convirtiendo cada vez más en la tecnología más valorada para transformar la experiencia de compra y navegación de productos de múltiples formas.